Conditions Générales de Vente

Vendeur

Léonard Bondeau, Madger
SIRET : 933 449 365 00016
Adresse : Résidence du Bois de Sapin, 71400 Autun
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Email : contact@madger.app

Offres et tarifs

Madger propose deux formules :

• Essentiel : 0 € par mois, 7 % de frais de transaction sur chaque paiement encaissé, tout compris
• Madger Pro : 49 € par mois ou 490 € par an, 3 % de frais de transaction sur chaque paiement encaissé, tout compris

TVA non applicable à ce jour, art. 293 B du CGI : tant que cette franchise s'applique, aucun montant de TVA n'est ajouté et le prix affiché correspond au prix payé. Si Madger devient redevable de la TVA, celle-ci s'ajoutera au tarif hors taxes en vigueur. Les prestations des coachs sont affichées au prix fixé par chaque coach, toutes taxes comprises.

Prix de lancement : le tarif de 49 € par mois (490 € par an) est un prix de lancement valable pour tout abonnement souscrit jusqu'au 31 décembre 2026 inclus. À compter du 1er janvier 2027, le tarif de Madger Pro pour les nouvelles souscriptions est de 69 € par mois (690 € par an). Un coach abonné avant cette date conserve le prix de lancement tant que son abonnement reste actif sans interruption.

Le premier abonnement Madger Pro d'un coach débute par 7 jours d'essai gratuit, avec enregistrement d'un moyen de paiement ; sauf résiliation avant la fin de l'essai, il se poursuit automatiquement au tarif choisi. Un seul essai par coach. Les membres inscrits en accès anticipé bénéficient de Madger Pro offert pendant 1 mois au lancement. Madger se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours ; cette faculté ne remet pas en cause le prix de lancement garanti ci-dessus tant que l'abonnement reste actif sans interruption.

Paiement en plusieurs fois

Lorsque le coach l'a activé, un pack de séances de 120 € ou plus peut être réglé en trois fois via Klarna ou Alma, proposés sur la page de paiement. Le choix de ce mode de paiement forme un contrat entre le client et l'organisme concerné, qui applique ses propres conditions. Les séances à l'unité se règlent par carte, Apple Pay, Google Pay ou Link.

Commande

La souscription d'un abonnement ou la réservation d'une séance suit un processus en deux étapes : un récapitulatif présente le détail de la commande et son prix total, puis le paiement est confirmé par un second clic sur la page de paiement sécurisée Stripe. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la valider. En validant le paiement, vous acceptez les présentes CGV et la charte de paiement ; la version acceptée et la date sont conservées avec le paiement. Une confirmation est envoyée par email après le paiement.

Packs de séances

Un pack est un ensemble de séances prépayées auprès d'un coach donné, sous forme de crédits utilisables uniquement chez ce coach, depuis l'espace client. Le prix, la durée de validité et le délai d'annulation du pack sont affichés avant l'achat et figés à l'achat. À l'échéance de la validité, les séances non utilisées sont perdues. Le détail des règles d'utilisation, d'annulation et de remboursement figure dans la charte de paiement.

Factures

Chaque paiement encaissé donne lieu à une facture numérotée de façon continue, émise au nom du coach avec ses mentions légales et envoyée au client par email au format PDF. Tout remboursement donne lieu à un avoir, numéroté et envoyé de la même façon. Le coach retrouve l'ensemble de ses factures et avoirs dans son espace.

Fonctionnement de la plateforme

Madger met en relation des coachs sportifs professionnels et des clients (art. L.111-7 du Code de la consommation). Les coachs référencés sont des professionnels indépendants, seuls responsables de leurs prestations. Sur la page de recherche, les coachs sont classés par date d'inscription et par complétude de leur profil ; aucun classement n'est vendu ni sponsorisé. Madger agit comme intermédiaire technique : les paiements des séances sont encaissés par notre prestataire de paiement agréé Stripe puis reversés au coach selon la charte de paiement.

Paiement et résiliation

Les paiements sont traités par Stripe (PCI-DSS niveau 1). L'abonnement Madger Pro est sans engagement et résiliable à tout moment depuis votre espace (Abonnement, « Gérer mon abonnement ») ou via contact@madger.app. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata ; jusqu'à cette date, l'abonnement reste actif et peut être réactivé en un clic. Un abonnement résilié puis souscrit à nouveau est facturé au tarif en vigueur à la nouvelle souscription.

Rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services numériques à exécution immédiate, dès lors que vous avez expressément consenti au début de l'exécution.

Pour la réservation d'une séance de coaching, le droit de rétractation ne s'applique pas non plus : il s'agit d'une activité de loisirs fournie à une date déterminée (art. L.221-28 12° du Code de la consommation). Les conditions d'annulation et de remboursement applicables sont celles de la charte de paiement, affichées avant tout paiement. Le client peut toujours annuler depuis son espace ; seule la conséquence financière dépend du plan du coach. Chez un coach Essentiel, la règle est fixe : remboursement intégral si l'annulation intervient plus de 24 heures avant la séance, aucun remboursement en deçà. Chez un coach Pro, le coach définit son délai (12, 24 ou 48 heures) et les pourcentages remboursés, appliqués automatiquement. Dans les deux cas, le coach peut décider d'un remboursement manuel supplémentaire.

Pour l'achat d'un pack de séances, dont les séances ne sont pas toutes fixées à une date déterminée, le client dispose du droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. En plaçant une séance avant la fin de ce délai, il demande expressément l'exécution anticipée du contrat : les séances effectuées ou décomptées avant la rétractation restent dues, et le remboursement porte sur les séances restantes, au prorata du prix payé. La demande s'exerce auprès du coach ou par email à contact@madger.app.

Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez-nous à contact@madger.app. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C, Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
cm2c.net

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont régies par le droit français.